- 售后服务体系的三大原则
- 售后服务固然重要，但在实行过程中，天平却会一不小心就倾斜。调节和顾客之间的矛盾，就需要建立完善的售后服务制度。如果标准没建立，过程不规范，就会出现好心办坏事的情况。
- 2020年NECAS全国商品售后服务达标认证的趋势
- 鼓励企业将售后服务作为开拓市场、提高竞争力的重要途径，增强服务功能，健全服务网络，提升服务质量，完善服务体系。积极发展专业化、社会化的第三方维护维修服务，支持具备条件的工业企业内设机构向专业维护维修公司转变。完善售后服务标准，加强售后服务专业队伍建设，健全售后服务认证制度和质量监测体系，不断提高用户满意度。
- 什么是七星售后服务体系认证(即:售后服务体系完善程度认证证书)?
- 售后服务体系完善程度认证证书获得“七星级（卓越）”认证，为目前最高的售后服务认证等级。CTEAS七星级（卓越）售后服务认证是对企业售后服务体系完善程度评价的专业标准体系，在国家标准基础上提出了更高要求，获得证书的企业意味着不仅具有完善的售后服务体系，售后服务能力在国家处于一流水平。
